Generalidades
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su empaque original.
Artículos no retornables
Por la naturaleza de nuestra tienda, algunos artículos no pueden devolverse:
- Productos perecederos (hierbas frescas, inciensos abiertos, aceites ya utilizados).
- Artículos de uso ritual una vez consagrados.
- Productos de higiene personal o íntimos.
- Veladoras, imágenes religiosas u otros productos que hayan sido encendidos, usados o dañados tras la compra.
- Tarjetas de regalo o certificados.
Requisitos para devolución
Para completar su devolución, es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
No envíe su compra de regreso al fabricante.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso será procesado y acreditado automáticamente a su tarjeta de crédito o al método de pago original en unos días hábiles.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso:
- Revise nuevamente su cuenta bancaria.
- Contacte a su compañía de tarjeta de crédito (puede tardar en reflejarse).
- Contacte a su banco, ya que existe un tiempo de procesamiento.
Si después de todo esto no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al correo contacto@orunmilalade.com o al teléfono +1 305 986 5010.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o con descuento no tienen devolución.
Cambios
Únicamente reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, envíenos un correo a omilade@outlook.com y envíe su artículo a la dirección:
📍 241 S Lake Dr, Lehigh Acres, FL 33936
Regalos
- Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito en tienda por el valor del producto devuelto.
- Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará al comprador original.
Envíos para devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
📍 241 S Lake Dr, Lehigh Acres, FL 33936
- Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se descontará del mismo.
Para artículos de mayor valor, recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de rastreo o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de artículos devueltos.
Necesita ayuda
Si tiene preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos, contáctenos en: